CHÍNH SÁCH THU THẬP, XỬ LÝ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân này được Công ty Cổ phần Chicland Hotel công bố và thông báo công khai trên website https://chiclandhotel.com được áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Bằng việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và/hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch với Chicland Hotel theo bất kỳ phương thức nào, Khách hàng hiểu rõ và tự nguyện chấp thuận, tuân thủ Chính sách BVDLCN này.

1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

Trong Chính sách BVDLCN này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

- Sản phẩm là tất cả các sản phẩm, dịch vụ mà Chicland Hotel thực hiện, cung cấp thuộc phạm vi ngành, nghề kinh doanh của Chicland Hotel.

- Dịch vụ là tất cả các dịch vụ mà Chicland Hotel thực hiện, cung cấp thuộc phạm vi ngành, nghề kinh doanh của Chicland Hotel.

- Khách hàng là các tổ chức, cá nhân, đồng thời là chủ thể dữ liệu; bao gồm nhưng không giới hạn, các tổ chức và cá nhân có tương tác, giao dịch, truy cập, cung cấp, sử dụng Sản phẩm của Chicland Hotel (kể cả hình thức giao dịch trực tiếp tại Chicland Hotel, không gian mạng và/hoặc các hình thức khác); các tổ chức, cá nhân tham gia các chương trình, sự kiện của Chicland Hotel.

- Dữ liệu cá nhân là thông tin, dữ liệu của Khách hàng dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể; bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin, dữ liệu liên quan đến họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, thông tin căn cước công dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, tình trạng hôn nhân, thông tin giao dịch, lịch sử truy cập. Ngoài ra, một số thông tin, dữ liệu về bản chất mang tính nhạy cảm như chủng tộc, sức khỏe, niềm tin tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sinh trắc học, vị trí của Khách hàng và các thông tin khác có thể được Chicland Hotel thu thập, xử lý khi cần thiết.

- Xử lý Dữ liệu cá nhân là việc Chicland Hotel thực hiện một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, bao gồm những không giới hạn các hoạt động như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

Chicland Hotel sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu sau:

- Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị khi Khách hàng truy cập vào Website của Chúng tôi. Chúng giúp Website ghi nhớ thông tin về lượt truy cập như tùy chọn ngôn ngữ, nội dung đã xem hoặc hành động đã thực hiện, nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ hoạt động phân tích, cá nhân hóa hoặc quảng cáo

Quý khách có thể tìm hiểu thêm về cookie tại: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

- Thẻ Pixel - Thẻ Google: Là một đoạn mã gắn vào website để theo dõi hành vi người dùng (xem trang, thêm giỏ hàng, mua hàng). Dùng để chạy quảng cáo hiệu quả hơn: bám đuổi (remarketing), đo chuyển đổi, tối ưu ads.

- Tính năng “Yêu cầu Không theo dõi’’: là một cài đặt trình duyệt mà người dùng có thể bật để yêu cầu các Website không thu thập hoặc theo dõi dữ liệu duyệt web của họ. Khi bật tính năng này, cookie, thẻ pixel và thẻ google sẽ không thực hiện hành động thu thập và lưu trữ dữ liệu duyệt web của Khách hàng. Điều này đồng nghĩa Khách hàng sẽ cần điều chỉnh lại các thiết lập cá nhân mỗi khi truy cập vào trang web của Chúng tôi. Nếu trình duyệt của Khách hàng đã bật tính năng “Không theo dõi”, Chúng tôi sẽ tôn trọng lựa chọn đó. Khách hàng có thể tắt tính năng này tại bất kỳ thời điểm nào.

- Chúng tôi sẽ không sử dụng Cookie, thẻ pixel, thẻ google cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu tại Chính sách này.

2.    LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP

Tại các điểm chạm trong suốt hành trình với tư cách khách hàng của quý khách, chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân theo quy định của pháp luật, nhằm cung cấp các dịch vụ chuẩn chỉnh. Dữ liệu Cá nhân là thông tin có thể xác định quý khách là một cá nhân hoặc liên quan đến quý khách với tư cách là một cá nhân có thể nhận dạng được. Chúng tôi thu thập và xử lý các loại Dữ liệu Cá nhân sau về quý khách:

Thông tin Nhận dạng Chung Bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email, số điện thoại, ID tài khoản mạng xã hội, ảnh hồ sơ và dữ liệu khác được cung cấp công khai hoặc dữ liệu được cung cấp bằng cách liên kết tài khoản mạng xã hội và tài khoản khách hàng thân thiết của quý khách hoặc các thông tin nhận dạng tương tự khác.

Thông tin Nhân khẩu Học và các Ngày Quan trọng Bao gồm giới tính, tuỳ chọn ngôn ngữ, quốc tịch, ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm hoặc các dịp đặc biệt.

Nhận Dạng do Chính phủ Cấp Bao gồm hộ chiếu, thị thực hoặc giấy tờ tùy thân khác do chính phủ cấp (và Dữ liệu Cá nhân có trong đó).

Thông tin Tài chính Bao gồm dữ liệu tín dụng, ghi nợ hoặc dữ liệu thanh toán khác.

Thông tin Du lịch Bao gồm các lần lưu trú hoặc tương tác trước đây của khách (bao gồm tương tác qua chức năng trò chuyện của chúng tôi), hàng hóa và dịch vụ đã mua, yêu cầu dịch vụ và tiện nghi đặc biệt, hành trình du lịch, thông tin nhóm du lịch, dữ liệu hoạt động hoặc chi tiết về chủ lao động (đối với các đặt phòng liên quan đến công việc).

Thông tin về Sức khỏe Bao gồm thông tin thu thập được liên quan đến việc cung cấp các liệu pháp spa, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ làm đẹp của chúng tôi.

Thông tin khác

Trong những trường hợp hạn chế hơn, chúng tôi cũng có thể thu thập:

• Dữ liệu về các thành viên gia đình và người đồng hành (bao gồm tên và tuổi của trẻ em);
• Dữ liệu sinh trắc học
• Hình ảnh, video và dữ liệu âm thanh thông qua: bản ghi âm giọng nói của quý khách (chẳng hạn như khi chúng tôi ghi âm các cuộc gọi dịch vụ khách hàng để đảm bảo chất lượng); camera an ninh được đặt ở các khu vực công cộng, chẳng hạn như hành lang và sảnh chờ, trong cơ sở lưu trú và camera đeo trên người do các nhân viên phòng tránh tổn thất của chúng tôi và các nhân viên an ninh khác mang theo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về "Tuỳ chọn"của quý khách do quý khách cung cấp hoặc do chúng tôi ghi nhận được trong kỳ lưu trú, nhằm mang đến cho quý khách những trải nghiệm lưu trú tốt hơn tại thời điểm hiện tại và trong tương lai. Những mục này bao gồm “Sở thích (Interests and Passions)”, chẳng hạn như quý khách thích golf hay spa và loại hoạt động nào khác khi lưu trú tại đây; Sở thích về “Ẩm thực (Food and Beverage)” của quý khách, có thể bao gồm các hạn chế về sức khỏe hoặc nhu cầu cá nhân để chúng tôi có thể chăm sóc sức khỏe cho quý khách; và Ưu tiên về “Phòng và Kỳ lưu trú (Room and Stay)” của quý khách, bao gồm các lựa chọn phòng, tiện nghi và các điểm mà quý khách thích và không thích để chúng tôi có thể cải thiện Dịch vụ. Các Tuỳ chọn khác cũng có thể bao gồm thông tin chi tiết về người mà quý khách thường đi du lịch cùng, mối quan hệ của họ với quý khách, những ngày đặc biệt như ngày kỷ niệm và sinh nhật, và tình trạng hôn nhân của quý khách.

Nếu quý khách gửi bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào về người khác cho chúng tôi hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ của chúng tôi (ví dụ như nếu quý khách đặt phòng cho một cá nhân khác), quý khách thể hiện rằng quý khách có quyền làm như vậy và quý khách cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu dựa theo Chính Sách Quyền Riêng Tư.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể thu thập “Dữ liệu Khác” tiết lộ danh tính cụ thể của quý khách. Trong phạm vi Dữ liệu Khác tiết lộ danh tính cụ thể của quý khách hoặc liên quan đến một cá nhân, chúng tôi sẽ coi Dữ liệu Khác là Dữ liệu Cá nhân. 

Dữ liệu Khác bao gồm:

Dữ liệu hệ thống: Khi khách hàng sử dụng cả máy tính để bàn và thiết bị di động để truy cập Dịch vụ Trực tuyến, chúng tôi sẽ thu thập một số dữ liệu nhất định thông qua trình duyệt hoặc tự động thông qua thiết bị của khách hàng, chẳng hạn như loại máy tính, độ phân giải màn hình, tên và phiên bản hệ điều hành, kiểu và nhà sản xuất thiết bị, ngôn ngữ, loại và phiên bản trình duyệt internet cũng như tên và phiên bản của Dịch vụ Trực tuyến mà khách hàng đang sử dụng.

Dịch vụ dựa trên vị trí chính xác. Với sự đồng thuận của khách hàng, chúng tôi có thể thu thập định vị địa lý chính xác của thiết bị của khách hàng bằng cách sử dụng vệ tinh, tháp di động, tín hiệu Wi-Fi hoặc các công nghệ khác. Chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu này nếu quý khách chọn tham gia thông qua Ứng dụng hoặc chương trình khác (trong lần đăng nhập đầu tiên hoặc sau đó) để cải thiện các ưu đãi đặc biệt và kích hoạt các chức năng dựa trên vị trí trên thiết bị của quý khách, chẳng hạn như tìm khách sạn gần đó, xác định vị trí xe đưa đón sân bay, hiển thị bản đồ và chỉ đường. Nếu quý khách đã chọn chia sẻ vị trí của mình, Ứng dụng hoặc chương trình khác sẽ tiếp tục thu thập dữ liệu vị trí dựa trên cách quý khách chọn chia sẻ dữ liệu.

Lựa chọn chia sẻ vị trí chính xác: Người dùng có thể chỉ định thông qua hệ điều hành của thiết bị (chẳng hạn như qua biểu tượng "Cài đặt") để luôn chia sẻ vị trí, chỉ khi đang sử dụng Ứng dụng hoặc không bao giờ. Nếu khách hàng chọn chỉ khi đang sử dụng Ứng dụng, chúng tôi sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu cho đến khi khách hàng đăng xuất hoặc đóng ứng dụng hoặc cho đến khi khách hàng sử dụng cài đặt của điện thoại hoặc thiết bị khác để tắt khả năng định vị cho Ứng dụng hoặc chương trình khác.

3.    CÁCH THỨC THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Thông qua các trang web https://chiclandhotel.com do chúng tôi điều hành mà quý khách đang truy cập Chính Sách Quyền Riêng Tư này, bao gồm:

Thông qua các ứng dụng phần mềm (bao gồm các công cụ tự động và chức năng trò chuyện) do chúng tôi cung cấp để sử dụng trên hoặc thông qua máy tính và thiết bị di động (gọi chung là Ứng Dụng của chúng tôi);

Thông qua các trang mạng xã hội của chúng tôi mà chúng tôi kiểm soát, từ đó quý khách truy cập Chính Sách Quyền Riêng Tư này (gọi chung là Các Trang Mạng Xã Hội của chúng tôi);

Thông qua các thông điệp thư điện tử mà chúng tôi gửi cho bạn liên kết đến Chính Sách Quyền Riêng Tư này và thông qua liên lạc của bạn với chúng tôi trực tuyến hoặc trực tiếp;

Từ các bên thứ ba như Bên Được Cấp Phép Được Ủy Quyền, Đối Tác Quảng Cáo, Chủ Sở Hữu và Bên Nhận Nhượng Quyền, và từ các Nguồn Khác, chẳng hạn như bên cung cấp dữ liệu, cơ sở dữ liệu công cộng, các đối tác tiếp thị và các bên thứ ba khác; và

Khi quý khách đến tham quan hoặc lưu trú tại cơ sở Chicland Hotel của chúng tôi được cung cấp hoặc thông qua các tương tác trực tiếp khác (gọi chung là Tham Quan Khách Sạn và Tương Tác Trực Tiếp).

Nói chung, chúng tôi ngầm định Trang Web, Ứng Dụng và Các Trang Mạng Xã Hội của chúng tôi là “Dịch Vụ Trực Tuyến” và cùng với Ghé thăm Cơ sở Lưu trú và Tương Tác Trực Tiếp, “Dịch Vụ”.

CÁCH THỨC VÀ NƠI CHÚNG TÔI THU THẬP DỮ LIỆU CỦA BẠN

Chính Sách Quyền Riêng Tư này mô tả các thực hành về quyền riêng tư của Chicland Hotel đối với Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác mà chúng tôi thu thập thông qua các nội dung dưới đây:

• Chicland Hotel. Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác từ các công ty khác cho các mục đích được mô tả trong Văn bản về Quyền Riêng Tư này, chẳng hạn như cung cấp và cá nhân hóa Dịch vụ, liên lạc với quý khách, tạo điều kiện thực hiện các mục đích kinh doanh của chúng tôi.
• Các Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Tại Nơi Nghỉ Và Trong Chuyến Đi. Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác của quý khách từ spa, nhà hàng, câu lạc bộ sức khỏe, bộ phận hỗ trợ dịch vụ quý khách và các cửa hàng khác tại các Cơ sở lưu trú của chúng tôi.
• Tài Khoản Được Liên Kết.Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác khi quý khách sử dụng mã Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết hoặc thông tin đăng nhập Dịch vụ Trực tuyến để nhận hoặc đăng ký một số dịch vụ của bên thứ ba. Các công ty này bao gồm các doanh nghiệp như hãng hàng không và công ty cho thuê xe hơi và các công ty đặt chỗ nhà hàng và dịch vụ xe hơi. Ngoài ra, nhà cung cấp tài khoản mạng xã hội cho phép khách hàng kết nối tài khoản mạng xã hội của mình với tài khoản Dịch vụ Trực tuyến hoặc đăng nhập vào tài khoản Dịch vụ Trực tuyến từ tài khoản mạng xã hội của khách hàng. Khi quý khách đăng ký các dịch vụ đó, chúng tôi sẽ công khai Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác của quý khách cho các bên thứ ba đó. Nếu quý khách không muốn chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân hoặc Dữ liệu Khác của quý khách theo cách này, vui lòng không cung cấp mã Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết cho bên thứ ba, không sử dụng thông tin đăng nhập Dịch vụ Trực tuyến của quý khách để đăng ký các chương trình khuyến mãi của bên thứ ba và không kết nối tài khoản Dịch vụ Trực tuyến của quý khách với các tài khoản trên các dịch vụ của bên thứ ba.
• Đối Tác Quảng Cáo. Chúng tôi chia sẻ Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác với các Đối Tác Quảng Cáo, bao gồm các công ty như Meta, Google, và các công ty khác để cung cấp dịch vụ tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi cho quý khách.
• Các Nguồn & Các Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Khác. 

Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác từ các bên thứ ba khác nhau, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu công cộng, các đối tác hợp tác tiếp thị, bên cung cấp dịch vụ tài chính, các đại lý và bên cung cấp du lịch trực tuyến. Chúng tôi có thể kết hợp Dữ liệu thu thập được từ các nguồn khác với Dữ liệu thu thập từ quý khách hoặc về quý khách qua các Dịch vụ, và sử dụng Dữ liệu Kết hợp này sao cho phù hợp với Văn bản về Quyền Riêng Tư này và pháp luật hiện hành, bao gồm cho các mục đích tiếp thị và quảng cáo.

• Dịch Vụ Trực Tuyến. Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân hoặc Dữ liệu Khác khi quý khách tương tác với Dịch Vụ Trực Tuyến của chúng tôi, bằng cách thực hiện các hành động như, nhưng không giới hạn, truy cập, đặt chỗ và dịch vụ từ Trang Web hoặc Ứng Dụng của chúng tôi, giao tiếp với chúng tôi (bao gồm chức năng trò chuyện tự động hoặc các công nghệ hỗ trợ bằng AI của chúng tôi), hoặc kết nối với chúng tôi, hoặc đăng lên các trang mạng xã hội, hoặc đăng ký nhận bản tin điện tử hoặc tham gia vào một cuộc khảo sát, cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi.
• Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng. Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân khi quý khách đặt chỗ qua điện thoại, liên lạc với chúng tôi qua thư điện tử, fax, hoặc qua các dịch vụ nhắn tin trực tuyến hoặc liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Những thông tin liên lạc này có thể được ghi lại cho các mục đích đảm bảo chất lượng và đào tạo.
• Các Thiết Bị Kết Nối Internet. Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác từ các thiết bị được kết nối internet có sẵn trong Cơ sở lưu trú của chúng tôi. Ví dụ như khi quý khách kết nối một thiết bị với internet của khách sạn hoặc khi Trợ Lý Nhà Thông Minh có sẵn để quý khách có thể điều chỉnh nơi ở và trải nghiệm của mình.
• Dữ liệu được kết hợp. Dữ liệu được thu thập từ các nguồn trên và trên các Dịch vụ có thể được kết hợp và sử dụng sao cho tuân thủ với Chính Sách Quyền Riêng Tư này và luật hiện hành.

Ngoài ra, trực tiếp từ Khách hàng và/hoặc các ứng dụng tự động như:

-Thông qua các giao dịch được thiết lập giữa Khách hàng và Chicland Hotel.

- Khi Khách hàng tìm kiếm, đăng ký, đăng nhập, tạo, quản lý tài khoản, truy cập, giao dịch, tương tác thông qua kênh tương tác khả dụng của Chicland Hotel (như website, facebook, zalo, ứng dụng…).

- Khi Khách hàng truy cập bất kỳ trang tin điện tử nào của Chicland Hotel hoặc sử dụng bất kỳ tính năng, tài nguyên nào có sẵn trên hoặc thông qua trang tin điện tử.

- Khi Khách hàng tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng của Chicland Hotel dành cho thiết bị di động.

- Từ các trao đổi, liên lạc giữa Chicland Hotel và Khách hàng (gặp trực tiếp, qua thư, điện thoại, trực tuyến, liên lạc điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào khác) bao gồm cả các cuộc khảo sát, chương trình, sự kiện, hoạt động mà Khách hàng tham gia.

- Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động: Chicland Hotel có thể thu thập thông tin bao gồm địa chỉ IP, URL giới thiệu, hệ điều hành, trình duyệt tin điện tử và bất kỳ thông tin nào khác được ghi tự động từ kết nối:

- Cookie, thẻ pixel, hoặc bất kỳ công nghệ nào có khả năng theo dõi hoạt động cá nhân trên các thiết bị hoặc trang tin điện tử.

- Thông tin vị trí hoặc siêu dữ liệu khác được cung cấp bởi một thiết bị.

- Các phương tiện khác: Chicland Hotel có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng tương tác với Chicland Hotel thông qua bất kỳ phương tiện nào khác.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

MỤC ĐÍCH CHÚNG TÔI THU THẬP DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG

Xin lưu ý rằng: Việc thu thập dữ liệu dựa trên sự đồng ý của khách hàng, quý khách phải đồng ý với việc thu thập Dữ liệu Cá nhân thì Chicland Hotel mới có thể cung cấp dịch vụ của mình.

THÔNG TIN BỔ SUNG VỀ CÁC TÙY CHỌN CÁ NHÂN CỦA QUÝ KHÁCH

Mục tiêu của chúng tôi là phục vụ quý khách tốt hơn, đáp ứng mong đợi và mức độ hiếu khách mà quý khách mong muốn ở mỗi giai đoạn trong hành trình du lịch của mình và gửi cho quý khách quảng cáo và tiếp thị được cá nhân hóa. Xem bên dưới để tìm hiểu thêm về Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập về Tuỳ chọn (Preferences) của quý khách và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó.

CÁCH THỨC VÀ THỜI ĐIỂM CHÚNG TÔI CHIA SẺ DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG

Mục tiêu của chúng tôi là phục vụ bạn bằng lòng hiếu khách và Dịch Vụ khiến bạn hài lòng, và để làm được như vậy, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác với các bên sau đây:

• Chicland Hotel. Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác từ các công ty khác cho các mục đích được mô tả trong Chính Sách Quyền Riêng Tư này, chẳng hạn như cung cấp và cá nhân hóa Dịch vụ, liên lạc với quý khách, tạo điều kiện cho các Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết và để thực hiện các mục đích kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi chia sẻ Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác của quý khách được sử dụng để đặt phòng với khách sạn hiện hành để thực hiện và hoàn thành việc đặt phòng của quý khách. .

• Các Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Tại Khách Sạn Và Trong Chuyến Đi. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của quý khách với spa, nhà hàng, câu lạc bộ sức khỏe, bộ phận dịch vụ hỗ trọ khách hàng.
• Đối Tác Quảng Cáo. Chúng tôi chia sẻ Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác với các Đối Tác Quảng Cáo, bao gồm các công ty như Meta, Google, và các công ty khác để cung cấp dịch vụ tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi cho quý khách.
• Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ. Chúng tôi công khai Dữ liệu Cá nhân và Dữ liệu Khác cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, chẳng hạn như các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web, các tính năng trò chuyện tự động hoặc công nghệ hỗ trợ AI, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán, dịch vụ hoàn tất đơn đặt hàng, cung cấp công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng liên quan, dịch vụ chăm sóc khách hàng, gửi thư điện tử, tiếp thị, kiểm toán và các dịch vụ khác. 

Việc Sử Dụng Và Công Khai Thông Tin Khác:

Chúng tôi sẽ sử dụng và công khai Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi tin là cần thiết hoặc thích hợp:

Để tuân thủ luật hiện hành, bao gồm luật bên ngoài quốc gia cư trú của bạn;

Để tuân thủ quy trình pháp lý;

Để đáp ứng yêu cầu từ các cơ quan công quyền và chính phủ, bao gồm các cơ quan có thẩm quyền bên ngoài quốc gia cư trú của bạn và để đáp ứng các yêu cầu về an ninh quốc gia hoặc tuân thủ pháp luật;

Để thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi;

Để bảo vệ các hoạt động kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như trong trường hợp tái tổ chức, sáp nhập, bán, liên doanh, phân công công việc, chuyển nhượng hoặc sự sắp xếp khác đối với tất cả hoặc bất kỳ phần nào của hoạt động kinh doanh

Chúng tôi có thể sử dụng và công khai Dữ liệu Khác cho bất kỳ mục đích nào, ngoại trừ trường hợp chúng tôi không được phép theo luật hiện hành.

5. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Cho mục đích được nêu tại Chính sách này và các mục đích khác được Khách hàng đồng ý hoặc theo quy định pháp luật, chủ thể được xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng bao gồm các tổ chức, cá nhân sau đây:

- Nhân viên nội bộ liên quan (nhân viên Lễ Tân, quản lý khách sạn, kế toán)

- Đơn vị quảng cáo.

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý.

6. CẬP NHẬT, CHỈNH SỬA VÀ XÓA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

- Khách hàng có quyền truy cập hoặc chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân để xem hoặc chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình trực tiếp bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Website https://chiclandhotel.com hoặc yêu cầu Ban quản trị Chicland Hotel hỗ trợ chỉnh sửa.

- Khách hàng có quyền yêu cầu Chicland Hotel cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân của mình.

- Khách hàng có trách nhiệm cập nhật, chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình kịp thời cho Chicland Hotel và chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ của dữ liệu mà Khách hàng cung cấp.

⦁ Thông tin Bổ sung

Để bảo vệ bạn, chúng tôi chỉ đáp ứng các yêu cầu về dữ liệu cá nhân được liên kết với địa chỉ thư điện tử và/hoặc số tài khoản khách hàng thân thiết mà bạn xác nhận trong yêu cầu của mình và chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện các yêu cầu nhất định.

Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện yêu cầu của quý khách ngay khi có thể thực hiện được một cách hợp lý và phù hợp với luật hiện hành. Xin lưu ý rằng tất cả các Quyền Cá Nhân có thể không có sẵn theo luật hiện hành đối với mọi khách hàng hoặc đối với những người sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

⦁ Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Lựa chọn Quyền riêng tư hoặc Quyền Cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ https://chiclandhotel.com

7. LƯU TRỮ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Thời gian lưu trữ: Chicland Hotel sẽ thực hiện lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo hình thức phù hợp với hoạt động của Chicland Hotel và trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu và yêu cầu của Khách hàng

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích xử lý, yêu cầu của Khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Dữ liệu sẽ bị xóa, hủy hoặc ẩn danh ngay khi không còn phục vụ mục đích lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trừ trường hợp pháp luật quy định khác, thời điểm Chicland Hotel bắt đầu và kết thúc xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng như sau:

• Thời gian Chicland Hotel bắt đầu: được tính từ thời điểm Khách hàng thể hiện sự đồng ý cho phép Chicland Hotel xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định tại Chính sách này;
• Thời gian kết thúc: kể từ thời điểm Chicland Hotel hoàn tất việc xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc nhận được yêu cầu chấm dứt việc xử lý dữ liệu và/hoặc Khách hàng có yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép Chicland Hotel xử lý Dữ liệu của Khách hàng và/hoặc một thời điểm khác theo quy định pháp luật.

• Dữ liệu sẽ được lưu trữ bảo mật trên Website https://chiclandhotel.com của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ chủ thể dữ liệu.

Việc lựa chọn và vận hành hệ thống lưu trữ được kiểm soát chặt chẽ nhằm:

• Giám sát truy cập và quyền truy cập nội bộ theo phân quyền;
• Phát hiện xâm nhập và phục hồi dữ liệu trong tình huống sự cố.
• Chicland Hotel cam kết xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng đối với hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân trong khả năng của Chicland Hotel và theo quy định của pháp luật hiện hành. Chicland Hotel áp dụng các phương pháp xử lý dữ liệu thích hợp cũng như các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức thích hợp, để tránh việc truy cập, đọc, sử dụng, thay đổi, cung cấp, phá hủy trái phép hoặc các quá trình xử lý Dữ liệu cá nhân khác. Tuy nhiên, môi trường mạng (internet) không phải là một môi trường an toàn và không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được chia sẻ bằng internet sẽ luôn được bảo mật và do đó Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thu thập, lưu trữ có thể bị xâm phạm từ Bên thứ ba (chẳng hạn như hacker) và có thể gây ra những ảnh hưởng, tổn thất cho Khách hàng. Khi Khách hàng sử dụng internet để truyền tải dữ liệu cá nhân, Khách hàng chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị, Khách hàng có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật. Khách hàng cần thông báo ngay cho Chicland Hotel nếu phát hiện có hành vi lạm dụng thông tin đăng nhập và thay đổi mật khẩu truy cập ngay lập tức. Chicland Hotel sẽ cố gắng hết mức có thể để sửa chữa và củng cố hàng rào bảo mật, giảm thiểu thiệt hại phát sinh cho Khách hàng.

Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm

Chúng tôi chỉ thu thập Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm có thể cần thiết để thực hiện các dịch vụ được mong đợi một cách hợp lý hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Trừ khi chúng tôi yêu cầu quý khách cung cấp Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm một cách rõ ràng, chúng tôi yêu cầu quý khách không gửi và/hoặc tiết lộ cho chúng tôi trên hoặc thông qua Dịch vụ (hoặc trong email gửi cho chúng tôi) bất kỳ Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm nào (ví dụ: số an sinh xã hội, số nhận dạng người nộp thuế) , số hộ chiếu, số giấy phép lái xe hoặc số nhận dạng khác do chính phủ cấp; chi tiết thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc số tài khoản tài chính, có hoặc không có bất kỳ mã hoặc mật khẩu nào cho phép truy cập vào tài khoản, lịch sử tín dụng; hoặc thông tin về chủng tộc, tôn giáo , dân tộc, đời sống hoặc thực hành tình dục hoặc khuynh hướng tình dục, thông tin y tế hoặc sức khỏe, thông tin di truyền hoặc sinh trắc học, mẫu sinh trắc học, niềm tin chính trị hoặc triết học, đảng phái chính trị hoặc thành viên công đoàn, thông tin kiểm tra lý lịch, dữ liệu tư pháp như hồ sơ tội phạm hoặc thông tin về thủ tục tố tụng tư pháp hoặc hành chính khác).

Việc Sử Dụng Dịch Vụ Bởi Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ này không hướng tới trẻ em và chúng tôi không cố ý thu hút hoặc thu thập Dữ liệu Cá nhân từ trẻ em dưới mười tám (18) tuổi mà không có sự đồng thuận của cha mẹ. Chúng tôi yêu cầu trẻ em không cung cấp Dữ liệu Cá nhân thông qua Dịch vụ.

8 . LỰA CHỌN QUYỀN RIÊNG TƯ & QUYỀN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

• Quyền của khách hàng

- Khách hàng có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

- Khách hàng có quyền đồng ý khoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình, Khách hàng được quyền rút lại sự đồng ý của mình, nhưng phải tuân theo các nội dung liên quan tại Chính sách này và quy định của pháp luật.

- Khách hàng có quyền hạn chế và phản đối Chicland Hotel xử lý Dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị không đúng quy định tại Chính sách này và quy định pháp luật có liên quan. Chicland Hotel sẽ thực hiện yêu cầu của Khách hàng trong 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu.

- Khách hàng có quyền xóa tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào. Khi Khách hàng xóa tài khoản, Chúng tôi sẽ ngừng sử dụng và sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

- Khách hàng có quyền yêu cầu Chicland Hotel cung cấp dữ liệu cá nhân của mình với trình tự, thủ tục yêu cầu như sau:

• Khi có yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân, Khách hàng hoặc đại diện hợp pháp của Khách hàng gửi Phiếu yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân theo mẫu đến Chicland Hotel bằng một trong các phương trực tiếp tại trụ sở của Chicland Hotel hoặc qua email của Chicland Hotel; hoặc qua dịch vụ bưu chí
• Chicland Hotel sẽ cử nhân sự có trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách hàng và theo dõi quá trình, danh sách cung cấp dữ liệu cá nhân theo yêu cầu; Trường hợp dữ liệu cá nhân được yêu cầu không thuộc thẩm quyền thì Chicland Hotel sẽ thông báo và hướng dẫn Khách hàng đến cơ quan có thẩm quyền hoặc thông báo rõ ràng việc không thể cung cấp dữ liệu cá nhân.
• Trong thời hạn 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân hợp lệ của Khách hàng Chicland Hotel sẽ thông báo về thời hạn, địa điểm, hình thức cung cấp dữ liệu cá nhân; chi phí thực tế để in, sao, chụp, gửi thông tin qua dịch vụ bưu chính, fax (nếu có) và phương thức, thời hạn thanh toán.

- Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website tại địa chỉ Email: hotel@chicland.vn hoặc hotline: 0236.223.2222. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Chicland Hotel sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng và sẽ có biện pháp xử lý kịp thời.

- Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

- Khách hàng có quyền tự bảo vệ theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự như công nhận, tôn trọng, bảo vệ và bảo đảm quyền dân sự của mình; buộc chấm dứt hành vi xâm phạm; buộc xin lỗi, cải chính công khai; buộc thực hiện nghĩa vụ; buộc bồi thường thiệt hại; hủy quyết định cá biệt trái pháp luật của cơ quan, tổ chức, người có thẩm quyền; và yêu cầu khác theo quy định của luật.

• Nghĩa vụ của Khách hàng:

- Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình.

- Tôn trọng, bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác.

- Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép Chicland Hotel xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

- Cam kết, đảm bảo và chịu trách nhiệm khi cung cấp Dữ liệu cá nhân của Bên thứ ba cho Chicland Hotel. Khách hàng cam kết rằng đã có được sự ủy quyền hợp pháp của Bên thứ ba đó cho việc cung cấp và xử lý dữ liệu cá nhân và đã thông báo cho Bên thứ ba biết rõ và đồng ý tất cả nội dung của Chính sách này, kể cả việc cho phép Chicland Hotel xử lý dữ liệu cá nhân của Bên thứ ba phục vụ cho một hoặc một số hoặc tất cả mục đích xử lý được nêu tại Chính sách này.

- Thông báo, cập nhật, bổ sung kịp thời, chính xác Dữ liệu cá nhân của mình cho Chicland Hotel phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu.

- Tuân thủ các điều kiện (nếu có) khi thực hiện các quyền của Khách hàng được quy định tại Chính sách này và quy định pháp luật có liên quan.

- Các nghĩa vụ khác theo Chính sách này và quy định pháp luật.

9. SỰ ĐỒNG Ý CỦA KHÁCH HÀNG VÀ RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý 

• Về sự đồng ý của Khách hàng:

- Chicland Hotel luôn tôn trọng và bảo mật thông tin của Khách hàng, do đó Chicland Hotel chỉ xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng phù hợp với mục đích được đề cập trong Chính sách này khi được sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Bằng cách đồng ý mua Sản phẩm của Chicland Hotel, khách hàng đã biết rõ các nội dung trong Chính sách này, bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung về các loại Dữ liệu cá nhân được Chicland Hotel xử lý; Mục đích Chicland Hotel xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng; Tổ chức, cá nhân được xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng; Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng.

- Khách hàng được xem là đồng ý cho phép Chicland Hotel xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi Khách hàng thực hiện một trong các hoạt động sau:

• Khách hàng xác nhận bằng văn bản khi giao dịch trực tiếp tại Chicland Hotel
• Khách hàng đăng ký thẻ thành viên hoặc đã trở thành khách hàng thân thiết của Chicland Hotel
• Khách hàng truy cập, giao dịch trên nền tảng trực tuyến của Chicland Hotel (bao gồm website, facebook,…)
• Khách hàng đăng ký, đăng nhập tài khoản trên website của Chicland Hotel

- Bằng việc thực hiện một trong các hoạt động nêu trên, Khách hàng tự nguyện đồng ý cho Chicland Hotel được xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu của Chicland Hotel trong từng thời kỳ.

- Trường hợp Khách hàng không đồng ý cho Chicland Hotel xử lý Dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào, Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu về địa chỉ thông tin liên hệ được nêu tại Chính sách. Chicland Hotel tôn trọng quyền của Khách hàng, tuy nhiên Khách hàng có thể không được hưởng những quyền lợi nhất định từ Chicland Hotel.

- Trường hợp Khách hàng ủy quyền cho một tổ chức, cá nhân khác đại diện Khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan tới xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng với Chicland Hotel, Khách hàng hoặc người đại diện hợp pháp của Khách hàng phải cung cấp cho Chicland Hotel văn bản ủy quyền hợp pháp (nếu ủy quyền cho cá nhân thì văn bản ủy quyền phải được công chứng, chứng thực; nếu ủy quyền cho tổ chức thì phải có đầy đủ chữ ký của Khách hàng và người đại diện có thẩm quyền của tổ chức), đồng thời nội dung văn bản ủy quyền phải thể hiện rõ Khách hàng đã biết rõ các chính sách, quy định về xử lý dữ liệu cá nhân và đồng ý cho Chicland Hotel xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

- Đối với xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm, khách hàng sẽ được Chicland Hotel thông báo rằng dữ liệu cần xử lý là dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

• Về rút lại sự đồng ý:

- Khách hàng được quyền rút lại sự đồng ý cho phép Chicland Hotel xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Khi có nhu cầu rút lại sự đồng ý, Khách hàng phải gửi yêu cầu (yêu cầu phải được thể hiện ở một định dạng có thể được in, sao chép bằng văn bản, bao gồm cả dưới dạng điện tử hoặc định dạng kiểm chứng được) đến Chicland Hotel.

- Khi nhận yêu cầu rút lại sự đồng ý của Khách hàng, Chicland Hotel báo cho Khách hàng về hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra khi rút lại sự đồng ý; đồng thời ngừng và yêu cầu các tổ chức, cá nhân có liên quan ngừng xử lý các Dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã rút lại sự đồng ý.

- Khách hàng lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được đồng ý trước khi rút lại sự đồng ý.

- Chicland Hotel được quyền xử lý Dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau mà không cần sự đồng ý của Khách hàng, cụ thể:

• Trong trường hợp khẩn cấp, cần xử lý ngay Dữ liệu cá nhân có liên quan để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của Khách hàng hoặc người khác.
• Việc công khai Dữ liệu cá nhân theo quy định của luật.
• Để thực hiện nghĩa vụ theo các thỏa thuận và/hoặc hợp đồng của Khách hàng với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của luật.
• Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

⦁ Thông tin Bổ sung

Để bảo vệ bạn, chúng tôi chỉ đáp ứng các yêu cầu về dữ liệu cá nhân được liên kết với địa chỉ thư điện tử và/hoặc số tài khoản khách hàng thân thiết mà bạn xác nhận trong yêu cầu của mình và chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện các yêu cầu nhất định.

Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện yêu cầu của quý khách ngay khi có thể thực hiện được một cách hợp lý và phù hợp với luật hiện hành. Xin lưu ý rằng tất cả các Quyền Cá Nhân có thể không có sẵn theo luật hiện hành đối với mọi khách hàng hoặc đối với những người sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

⦁ Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Lựa chọn Quyền riêng tư hoặc Quyền Cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ https://chiclandhotel.com

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Chicland Hotel khuyến nghị Khách hàng thường xuyên truy cập website https://chiclandhotel.com để cập nhật kịp thời các thay đổi, bổ sung (nếu có) của Thông báo này

Với mong muốn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, Chicland Hotel luôn lắng nghe các ý kiến đóng góp và thắc mắc khiếu nại từ quý khách hàng, xin gửi về cho chúng tôi tại:

Tên công ty: Công ty Cổ phần Chic-Land MST: 0401699071 Địa chỉ: Số 210 đường Võ Nguyên Giáp, phường An Hải, thành phố Đà Nẵng Việt Nam.

Số điện thoại: 0236.223.2222

Email: hotel@chicland.vn

Website: https://chiclandhotel.com